Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision par e-mail à contact@colobloom.fr en indiquant votre numéro de commande, ou en utilisant le formulaire type de rétractation figurant à l'article 11 de nos Conditions Générales de Vente. Pour être accepté, le produit retourné doit être non utilisé, sous blister et dans son emballage d'origine intact, accompagné du bon de commande ou d'une preuve d'achat.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@colobloom.fr avec une photo du produit. Nous prenons alors en charge les frais de retour et procédons à un échange ou à un remboursement intégral.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous les produits vendus sur colobloom.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil). Ces garanties vous permettent d'obtenir, en cas de défaut de conformité ou de vice caché, la réparation, le remplacement ou à défaut le remboursement total ou partiel du produit, sans frais.

Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Pour faire valoir l'une de ces garanties, contactez-nous à contact@colobloom.fr en décrivant le défaut constaté.