Condizioni generali di vendita
Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra ColoBloom (di seguito «il Venditore»), gestore del sito colobloom.fr, e qualsiasi acquirente (di seguito «il Cliente») che desideri effettuare un acquisto su questo sito.
Articolo 2 – Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tasse incluse. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile all'ordine è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine stesso.
Articolo 3 – Ordini
Ogni ordine effettuato sul sito implica l'accettazione delle presenti CGV. Il Cliente dichiara di avere la capacità legale di contrarre. L'ordine è definitivo dopo la conferma del pagamento.
Articolo 4 – Pagamento
Il pagamento avviene online con carta bancaria (Visa, Mastercard) tramite una soluzione di pagamento sicura. L'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordine.
Articolo 5 – Consegna
Consegniamo in Francia metropolitana, nei territori francesi d'oltremare e nell'Unione Europea. Per qualsiasi consegna fuori dall'UE, contattaci.
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. In caso di forte affluenza (saldi, feste), questo tempo può allungarsi leggermente.
Francia metropolitana:
- Colissimo (tracciato): 2-3 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Consegna express: 1-2 giorni lavorativi (se disponibile)
- Punto di ritiro: 3-5 giorni lavorativi
Unione Europea:
- Consegna standard: 5-10 giorni lavorativi
Le spese di spedizione sono indicate al momento della conferma dell'ordine. La consegna al punto di ritiro è gratuita da 69 € di spesa. Un'email di conferma della spedizione con il numero di tracciamento viene inviata appena il pacco parte.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo prodotto difettoso o errore nell'ordine.
Per esercitare questo diritto, il Cliente deve comunicare la propria decisione a contact@colobloom.fr indicando il numero d'ordine, oppure usando il modulo tipo di recesso fornito all'articolo 11 delle presenti CGV (non è necessario fornire alcuna motivazione). Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere non utilizzato, nel suo blister e nella confezione originale integra, accompagnato dal buono d'ordine o da una prova d'acquisto.
Articolo 7 – Rimborso
Al ricevimento e dopo la verifica del reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni al massimo, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Se il Cliente ha ricevuto un prodotto difettoso o non corrispondente al proprio ordine, deve contattare subito il Venditore a contact@colobloom.fr con una foto del prodotto. Il Venditore si farà carico delle spese di reso e procederà a una sostituzione o a un rimborso integrale.
Articolo 8 – Garanzie legali
Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti venduti sul sito colobloom.fr beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli da L217-3 a L217-20 del Codice del consumo francese) e della garanzia legale per vizi occulti (articoli da 1641 a 1648 del Codice civile francese).
In caso di difetto di conformità o di vizio occulto del prodotto, queste garanzie permettono al Cliente di ottenerne la riparazione o la sostituzione o, in mancanza, il rimborso totale o parziale, senza costi per il Cliente.
Il Cliente dispone di due anni dalla consegna del prodotto per far valere la garanzia legale di conformità. Può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste all'articolo L217-9 del Codice del consumo francese.
Per far valere una di queste garanzie, il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo contact@colobloom.fr, descrivendo il difetto riscontrato.
Articolo L217-4 del Codice del consumo francese (traduzione non ufficiale): «Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.»
Articolo 1641 del Codice civile francese (traduzione non ufficiale): «Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono l'uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata un prezzo minore, se li avesse conosciuti.»
Articolo 9 – Responsabilità
ColoBloom non può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di forza maggiore, di disservizi o di sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione.
Articolo 10 – Controversie e mediazione
In caso di controversia, si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole contattando ColoBloom a contact@colobloom.fr.
Ai sensi degli articoli L.611-1 e R.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese relativi alla risoluzione amichevole delle controversie, se il Cliente consumatore ha inviato un reclamo scritto al Venditore senza ottenere soddisfazione o risposta entro due mesi, può sottoporre gratuitamente il reclamo al mediatore del consumo. Il mediatore deve essere adito entro un anno al massimo dal reclamo scritto iniziale.
Il mediatore del consumo competente per il Venditore è MCP MEDIATION (Médiation de la Consommation et Patrimoine), che può essere adito:
- online: www.mcpmediation.org;
- per posta: MÉDIATION DE LA CONSOMMATION ET PATRIMOINE, 12 Square Desnouettes, 75015 Parigi, Francia.
Il Cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie dei consumatori: consumer-redress.ec.europa.eu
In mancanza di una soluzione amichevole, saranno competenti i tribunali del luogo della sede del Venditore.
Articolo 11 – Modulo tipo di recesso
Questo modulo va compilato e inviato solo se il Cliente desidera recedere dal proprio ordine, ai sensi dell'articolo 6 delle presenti CGV.
Alla cortese attenzione di ColoBloom, 37 avenue Yolande d'Aragon, 49100 Angers, Francia, contact@colobloom.fr:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene:
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………………
- Numero d'ordine: ……………………
- Nome del/dei Cliente/i: ……………………
- Indirizzo del/dei Cliente/i: ……………………
- Firma del/dei Cliente/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………………
- Data: ……………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.