Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Übersetzung dient zur Information. Im Zweifel gilt die französische Fassung.
Artikel 1 – Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen ColoBloom (nachfolgend ‚der Verkäufer‘), Betreiber der Website colobloom.fr, und jedem Käufer (nachfolgend ‚der Kunde‘), der auf dieser Website einen Kauf tätigen möchte.
Artikel 2 – Preise
Die Produktpreise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Der Verkäufer behält sich vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei für die Bestellung der zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung gültige Preis gilt.
Artikel 3 – Bestellungen
Jede Bestellung auf der Website setzt die Annahme dieser AGB voraus. Der Kunde versichert, geschäftsfähig zu sein. Die Bestellung ist nach Bestätigung der Zahlung verbindlich.
Artikel 4 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte (Visa, Mastercard) über eine sichere Zahlungslösung. Die Belastung erfolgt bei der Bestätigung der Bestellung.
Artikel 5 – Lieferung
Wir liefern nach Frankreich (Festland), in die französischen Überseegebiete und in die Europäische Union. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktiere uns bitte.
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verschickt. Bei hohem Aufkommen (Schlussverkauf, Feiertage) kann sich diese Frist etwas verlängern.
Frankreich (Festland):
- Colissimo (mit Sendungsverfolgung): 2 bis 3 Werktage nach Versand
- Expresslieferung: 1 bis 2 Werktage (falls verfügbar)
- Abholstelle: 3 bis 5 Werktage
Europäische Union:
- Standardlieferung: 5 bis 10 Werktage
Die Versandkosten werden beim Abschluss deiner Bestellung angezeigt. Die Lieferung an eine Abholstelle ist ab 69 € kostenlos. Sobald das Paket verschickt ist, wird eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer gesendet.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Kunde ab Erhalt des Produkts 14 Kalendertage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlungen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem mangelhaften Produkt oder einem Bestellfehler.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung an contact@colobloom.fr unter Angabe seiner Bestellnummer mitteilen oder das Muster-Widerrufsformular in Artikel 11 dieser AGB verwenden (eine Begründung ist nicht erforderlich). Um akzeptiert zu werden, muss das zurückgesandte Produkt unbenutzt, in der Blisterverpackung und in der unversehrten Originalverpackung sein, zusammen mit dem Bestellschein oder einem Kaufnachweis.
Artikel 7 – Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
Hat der Kunde ein mangelhaftes oder nicht bestelltes Produkt erhalten, muss er den Verkäufer sofort unter contact@colobloom.fr mit einem Foto des Produkts kontaktieren. Der Verkäufer übernimmt die Rücksendekosten und sorgt für einen Umtausch oder eine vollständige Erstattung.
Artikel 8 – Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten für alle auf der Website colobloom.fr verkauften Produkte die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 bis L217-20 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs).
Bei einem Konformitätsmangel oder einem versteckten Mangel des Produkts hat der Kunde damit Anspruch auf Reparatur oder Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, auf eine vollständige oder teilweise Erstattung, ohne Kosten für den Kunden.
Der Kunde hat ab Lieferung des Produkts zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Konformitätsgewährleistung geltend zu machen. Er kann zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen in Artikel L217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Um eine dieser Gewährleistungen in Anspruch zu nehmen, kann der Kunde den Verkäufer unter contact@colobloom.fr kontaktieren und den festgestellten Mangel beschreiben.
Artikel L217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (inoffizielle Übersetzung): ‚Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich oblag oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.‘
Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs (inoffizielle Übersetzung): ‚Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.‘
Artikel 9 – Haftung
ColoBloom haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Fall höherer Gewalt, von Störungen oder eines vollständigen oder teilweisen Streiks, insbesondere der Postdienste sowie der Transport- oder Kommunikationsmittel.
Artikel 10 – Streitigkeiten und Schlichtung
Im Streitfall wird zunächst eine gütliche Lösung angestrebt, indem der Kunde ColoBloom unter contact@colobloom.fr kontaktiert.
Gemäß den Artikeln L.611-1 und R.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs über die gütliche Streitbeilegung kann der Kunde als Verbraucher, wenn er eine schriftliche Beschwerde an den Verkäufer gerichtet und innerhalb von zwei Monaten keine zufriedenstellende Lösung oder keine Antwort erhalten hat, seine Beschwerde kostenlos der Verbraucherschlichtungsstelle vorlegen. Die Schlichtungsstelle muss innerhalb von höchstens einem Jahr nach der ursprünglichen schriftlichen Beschwerde angerufen werden.
Die für den Verkäufer zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist MCP MEDIATION (Médiation de la Consommation et Patrimoine), die wie folgt angerufen werden kann:
- online: www.mcpmediation.org;
- per Post: MÉDIATION DE LA CONSOMMATION ET PATRIMOINE, 12 Square Desnouettes, 75015 Paris, Frankreich.
Der Kunde kann außerdem die europäische Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten nutzen: consumer-redress.ec.europa.eu
Kommt keine gütliche Lösung zustande, sind die Gerichte am Sitz des Verkäufers zuständig.
Artikel 11 – Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn der Kunde seine Bestellung gemäß Artikel 6 dieser AGB widerrufen möchte.
An ColoBloom, 37 avenue Yolande d'Aragon, 49100 Angers, Frankreich, contact@colobloom.fr:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am (*) / erhalten am (*): ……………………
- Bestellnummer: ……………………
- Name des/der Kunden: ……………………
- Anschrift des/der Kunden: ……………………
- Unterschrift des/der Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………
- Datum: ……………………
(*) Unzutreffendes streichen.