Terugbetalingsbeleid
Deze vertaling is informatief. Bij verschillen geldt de Franse versie.
Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation) heb je 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een defect product of een fout van onze kant.
Om dit recht uit te oefenen, laat je ons je beslissing weten per e-mail naar contact@colobloom.fr met vermelding van je bestelnummer, of met het modelformulier voor herroeping in artikel 11 van onze Algemene Verkoopvoorwaarden. Om te worden aanvaard, moet het geretourneerde product ongebruikt zijn, in de blisterverpakking en in de intacte originele verpakking, samen met de bestelbon of een aankoopbewijs.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour wordt het bedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetaald, via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.
Heb je een defect product ontvangen of een product dat niet overeenkomt met je bestelling, neem dan meteen contact met ons op via contact@colobloom.fr met een foto van het product. Wij betalen dan de retourkosten en zorgen voor een omruiling of een volledige terugbetaling.
Wettelijke garanties
Los van het herroepingsrecht genieten alle producten die op colobloom.fr worden verkocht de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 tot en met L.217-20 van de Franse Consumentenwet) en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek). Met deze garanties kun je bij een conformiteitsgebrek of verborgen gebrek kosteloos reparatie, vervanging of, als dat niet mogelijk is, volledige of gedeeltelijke terugbetaling van het product krijgen.
Je hebt twee jaar vanaf de levering van het product om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie. Wil je een van deze garanties inroepen, neem dan contact met ons op via contact@colobloom.fr en beschrijf het gebrek.