Algemene verkoopvoorwaarden

Deze vertaling is informatief. Bij verschillen geldt de Franse versie.

Artikel 1 – Onderwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) regelen de contractuele relatie tussen ColoBloom (hierna ‘de Verkoper’), exploitant van de website colobloom.fr, en elke koper (hierna ‘de Klant’) die een aankoop wil doen op deze website.

Artikel 2 – Prijzen

De prijzen van de producten zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat voor de bestelling de prijs geldt die van kracht is op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.

Artikel 3 – Bestellingen

Elke bestelling op de website houdt aanvaarding van deze AV in. De Klant verklaart handelingsbekwaam te zijn om een overeenkomst te sluiten. De bestelling is definitief na bevestiging van de betaling.

Artikel 4 – Betaling

Er wordt online betaald met een bankkaart (Visa, Mastercard) via een beveiligde betaaloplossing. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.

Artikel 5 – Levering

We leveren in Frankrijk (vasteland), de Franse overzeese gebieden en de Europese Unie. Voor leveringen buiten de EU kun je contact met ons opnemen.

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt en verzonden. In drukke periodes (uitverkoop, feestdagen) kan dit iets langer duren.

Frankrijk (vasteland):

• Colissimo (met track & trace): 2 tot 3 werkdagen na verzending
• Expreslevering: 1 tot 2 werkdagen (indien beschikbaar)
• Afhaalpunt: 3 tot 5 werkdagen

Europese Unie:

• Standaardlevering: 5 tot 10 werkdagen

De verzendkosten zie je bij het afrekenen van je bestelling. Levering naar een afhaalpunt is gratis vanaf € 69. Zodra het pakket vertrekt, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation) heeft de Klant 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, behalve bij een defect product of een fout in de bestelling.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing laten weten aan contact@colobloom.fr met vermelding van zijn bestelnummer, of met het modelformulier voor herroeping in artikel 11 van deze AV (er hoeft geen reden te worden opgegeven). Om te worden aanvaard, moet het geretourneerde product ongebruikt zijn, in de blisterverpakking en in de intacte originele verpakking, samen met de bestelbon of een aankoopbewijs.

Artikel 7 – Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour wordt het bedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetaald, via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.

Heeft de Klant een defect product ontvangen of een product dat niet overeenkomt met zijn bestelling, dan moet hij meteen contact opnemen met de Verkoper via contact@colobloom.fr met een foto van het product. De Verkoper betaalt dan de retourkosten en zorgt voor een omruiling of een volledige terugbetaling.

Artikel 8 – Wettelijke garanties

Los van het herroepingsrecht genieten alle producten die op de website colobloom.fr worden verkocht de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 tot en met L217-20 van de Franse Consumentenwet) en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek).

Met deze garanties kan de Klant bij een conformiteitsgebrek of een verborgen gebrek van het product kosteloos reparatie of vervanging krijgen, of, als dat niet mogelijk is, een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

De Klant heeft twee jaar vanaf de levering van het product om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie. Hij kan kiezen tussen reparatie en vervanging van het product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden in artikel L217-9 van de Franse Consumentenwet.

Om een van deze garanties in te roepen, kan de Klant contact opnemen met de Verkoper via contact@colobloom.fr en het gebrek beschrijven.

Artikel L217-4 van de Franse Consumentenwet (vrije vertaling): ‘De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer die volgens de overeenkomst voor zijn rekening kwam of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.’

Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek (vrije vertaling): ‘De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht, of slechts tegen een lagere prijs, als hij die gebreken had gekend.’

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

ColoBloom kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de overeenkomst bij overmacht, verstoringen of een volledige of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten en de transport- of communicatiemiddelen.

Artikel 10 – Geschillen en bemiddeling

Bij een geschil wordt eerst gezocht naar een minnelijke oplossing door contact op te nemen met ColoBloom via contact@colobloom.fr.

Overeenkomstig de artikelen L.611-1 en R.612-1 e.v. van de Franse Consumentenwet over de minnelijke beslechting van geschillen kan de Klant-consument, wanneer hij een schriftelijke klacht bij de Verkoper heeft ingediend en binnen twee maanden geen bevredigende oplossing of geen antwoord heeft gekregen, zijn klacht kosteloos voorleggen aan de consumentenbemiddelaar. De bemiddelaar moet worden ingeschakeld binnen maximaal één jaar na de oorspronkelijke schriftelijke klacht.

De consumentenbemiddelaar waaronder de Verkoper valt, is MCP MEDIATION (Médiation de la Consommation et Patrimoine), die kan worden ingeschakeld:

• online: www.mcpmediation.org;
• per post: MÉDIATION DE LA CONSOMMATION ET PATRIMOINE, 12 Square Desnouettes, 75015 Parijs, Frankrijk.

De Klant kan daarnaast gebruikmaken van het Europese platform voor onlinebeslechting van consumentengeschillen: consumer-redress.ec.europa.eu

Komt er geen minnelijke oplossing, dan zijn de rechtbanken bevoegd van het rechtsgebied waar de Verkoper gevestigd is.

Artikel 11 – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier hoeft alleen te worden ingevuld en teruggestuurd als de Klant zijn bestelling wil herroepen, overeenkomstig artikel 6 van deze AV.

Ter attentie van ColoBloom, 37 avenue Yolande d'Aragon, 49100 Angers, Frankrijk, contact@colobloom.fr:

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*): ……………………
• Bestelnummer: ……………………
• Naam van de klant(en): ……………………
• Adres van de klant(en): ……………………
• Handtekening van de klant(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………
• Datum: ……………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.